任何一款產品能占領市場，都離不開該產品的良好的用戶使用體驗，微信這款網絡應用產品從飛信、飛聊等產品脫穎而出獲得成功，很大程度上并非依賴于騰訊QQ，而是其自身的產品特性吸引了眾多的網友。那么，獲得巨大成功后難道就沒有了后顧之憂了么？常言說的好：未雨綢繆，居安思危。微信7月22日的這次【大暑】日意外“中暑”，就引發了除濕機廠家-工業除濕機品牌-杭州川田電器的諸多思考。

    7月22日，是二十四節氣大暑的日子，伴隨著騰訊掌門人榮登中國首富的寶座，其旗下的熱門手機端即時通訊工具——微信，卻不應景地給了馬化騰一個意外的“驚喜”——“中暑”躺趴下了，導致近五億的微信用戶的“信生活”被迫中斷。一些媒體如此戲稱，不用微信就手抽筋的部分“信欲亢進者”生不如死，用微信工作的廣大“信工作者”也措手不及。史上規模最大的微信用戶集體“暈菜”的一幕就此出現。人民日報、央視新聞微博分別予以“重量級”轉發、報道，引發數以萬計的轉發、評論，一位中央媒體評論員說，“我和我微信上的小伙伴們驚呆了，失散了……”

    微信“中暑”的幾個小時，暴露出來的不只是微信的不穩定，還有整個虛擬社交網絡的脆弱，以及我們對這個虛擬世界日益加重的依賴。在這個信息已經碎片化的現代社會中，我們是不是該反思一下：當微信“中暑”，當微博“歇菜”，當電腦斷電、手機斷網、電話斷線，我們是否還能找到連接彼此的工具？沒有微信的生活，你會更快樂還是更無措？

    也許，這次微信的意外“中暑”，隨著時間的流逝會被漸漸淡忘。畢竟一切都得朝前看，日子還得往下過，但是對于微信的整個運營團隊而言，卻是個需要永遠牢記的日子。如何加強產品使用的安全性，如何完善產品的使用體驗，如何豐富產品的功能性，永遠是一個需要企業緊抓不放的管理課題。意外的發生只可【一】，不可【再】。

    除濕機廠家-工業除濕機品牌-杭州川田電器認為，從微信的這次意外“中暑”中，能學到很好的營銷經驗和危機公關教訓。應該總結的教訓大致分為三點：

    1、時時刻刻如頭懸利劍，把客戶的利益放在首位。消費者的權益包括售前咨詢、使用體驗、售后服務，微信的這次故障據說是光纜被工程施工挖掘機挖斷才導致事故發生。筆者以為需要仔細分析原因避免再一次發生，不能單純從工程商的野蠻施工為微信的責任尋找推脫的理由。我認為除濕機廠家在為客戶提供服務時，做得較好。川田除濕機為了更好的服務于各行各業，在全國各大中城市都設有辦事處，面對面提供產品咨詢、除濕機產品的機型選配、工業除濕機的售后維護等。

    2、危機發生后的處置措施。微信近五億的用戶，不容許騰訊在故障發生之后拖拖沓沓，處置不當，否則影響很大。雖然這次微信故障僅僅幾個小時就恢復正常了，但對于那些【無信】就毫無生活情趣的【信工作者】來說，一定是【度秒如年】了。除濕機品牌-川田電器對于工業除濕機-調溫除濕機-轉輪除濕機等系列產品的故障處置，都能做到同城有服務網點的區域，確保市區內24小時內上門服務，郊區縣市48小時上門服務。更推出人性化的質保服務：廠家有償延保服務。

    3、免費的售前咨詢，確保消費者買到高性價比的相應機型，并提供完善的環境溫濕度解決方案，一站式解決環境空氣的溫濕度調節需求，讓消費者深入了解除濕機的使用功能、維護常識，使客戶正確認識什么樣的除濕機價格才是真正的【高性價比】，避免進入選購誤區而被無良商家所忽悠，更是有責任的除濕機廠家應盡的義務。